Solicitud de Eliminación de Datos

Última actualización: 27 de abril de 2026

En Steroid Broker respetamos el derecho de cada usuario y cliente a solicitar la eliminación de sus datos personales. A continuación se detalla el procedimiento.

¿Qué datos podemos eliminar?

Datos de cuenta (nombre, email, teléfono, perfil).
Datos de uso e historial de actividad.
Datos de WhatsApp Business asociados a la cuenta (WABA ID, número, mensajes almacenados, tokens de acceso).
Contactos cargados, propiedades, archivos adjuntos.

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Desde la plataforma: el cliente administrador puede ingresar a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto desactiva el tenant inmediatamente y agenda la eliminación definitiva.

Opción 2 — Por correo electrónico: enviar un mail a privacidad@steroidbroker.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", incluyendo:

Nombre completo
Email registrado en la cuenta
Nombre de la inmobiliaria (tenant)
(Opcional) Motivo de la solicitud

Plazos

Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Una vez confirmada la identidad, eliminamos los datos personales de los sistemas activos. Los respaldos cifrados se sobreescriben en un plazo adicional de hasta 90 días.

Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales, contables o de seguridad (por ejemplo, registros de facturación o evidencia de fraude). En esos casos se mantendrán únicamente el tiempo legalmente requerido.

Eliminación específica de WhatsApp

Si el cliente desea desconectar su cuenta de WhatsApp Business sin eliminar el resto de su cuenta, puede hacerlo desde Configuración → WhatsApp → Desconectar número. Esto revoca el token de acceso emitido por Meta y elimina los mensajes asociados a ese número.

Contacto

Email: privacidad@steroidbroker.com
Empresa: GoodApps — Córdoba, Argentina